Laatst bijgewerkt: 8 januari 2026
Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op (i) uw gebruik van poolparthub.com (de “Website”) en (ii) aankopen van producten die via de Website worden verkocht (“Producten”). Door de Website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.
1) Gegevens van de verkoper
De verkoper is:
POOLPARTHUB S.L.
Avenida Joan Carles I, 17
03203 ELX/Elche (Alicante), Spanje
CIF: B23984073
E-mail: support@poolparthub.com
2) Toepassingsgebied (B2C en B2B)
Wij verkopen aan:
- Consumenten (B2C): personen die hoofdzakelijk buiten het kader van hun beroep of bedrijf handelen; en
- Bedrijven/professionals (B2B): personen of entiteiten die in het kader van hun beroepsactiviteiten handelen.
Sommige bepalingen (zoals het herroepingsrecht en het bedenktijdrecht) zijn van toepassing uitsluitend voor consumenten. De dwingende consumentenwetgeving in uw land kan aanvullende rechten toekennen; die rechten hebben altijd voorrang.
3) Gebruik van de website
U stemt ermee in de Website niet te misbruiken, waaronder pogingen tot ongeoorloofde toegang, het verstoren van de beveiliging, het introduceren van malware, het gebruiken van de Website voor frauduleuze doeleinden of het overtreden van de geldende wetgeving. Wij kunnen de toegang beperken of bestellingen annuleren indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is om fraude of misbruik te voorkomen.
4) Productinformatie en compatibiliteit (belangrijk voor reserveonderdelen)
- We doen ons best om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, afbeeldingen en specificaties correct zijn. Afbeeldingen kunnen ter illustratie dienen.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor de compatibiliteit, met name voor reserveonderdelen/componenten. Neem bij twijfel contact op met support@poolparthub.com voordat u een bestelling plaatst met opgave van het model en het serienummer.
- Alle verkochte producten zijn nieuw.
5) Prijzen, btw en facturen
- De prijzen worden weergegeven in EUR tenzij anders vermeld.
- De weergegeven prijzen zijn inclusief btw (IVA) indien van toepassing.
- De verzendkosten en eventuele extra kosten worden bij het afrekenen weergegeven, voordat u de betaling voltooit.
- We geven een een factuur voor elke bestelling.
6) Betaling
Betalingen worden verwerkt via Streep. Beschikbare betaalmethoden zijn onder meer creditcard, PayPal, bankoverschrijving, Bizum, Klarna en andere lokale opties, afhankelijk van je locatie en de beschikbaarheid tijdens het afrekenen. Voor de betaling kunnen aanvullende voorwaarden van de aanbieder van de gekozen betaalmethode gelden.
Wij kunnen een bestelling weigeren, annuleren of in de wacht zetten indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is om fraude te voorkomen, om te voldoen aan wetgeving of sancties, of om problemen met betrekking tot betaling of verificatie op te lossen.
7) Bestellingen en totstandkoming van overeenkomsten
- Door artikelen aan het winkelmandje toe te voegen, wordt er geen voorraad gereserveerd.
- Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod tot aankoop.
- Er komt een bindende overeenkomst tot stand op het moment dat wij uw bestelling accepteren (doorgaans door het versturen van een orderbevestiging en/of verzendbevestiging).
- Als we een bestelling niet kunnen uitvoeren (bijvoorbeeld vanwege een voorraadfout), brengen we u hiervan op de hoogte en storten we het betaalde bedrag voor het/de niet-beschikbare artikel(en) terug.
8) Annulering van de bestelling vóór verzending
Als je een bestelling wilt annuleren voordat het wordt verzonden, je moet neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice bij support@poolparthub.com samen met uw bestelnummer.
- Als de bestelling niet nog niet is verzonden, zullen we ons best doen om de bestelling te annuleren.
- Als de bestelling al is verzonden of niet meer kan worden tegengehouden, moet u mogelijk de procedure voor retournering of herroeping volgen die in deze Voorwaarden wordt beschreven.
9) Verzending en levering
9.1 Leveringslocaties en -wijzen
- Wij verzenden wereldwijd.
- Wij bieden standaard en expres verzending (beschikbaarheid is afhankelijk van de bestemming en het product).
- De verzend- en verwerkingstijd wordt mogelijk weergegeven per product. De levertijd is afhankelijk van de bestemming en de koeriersdienst.
9.2 Douanerechten, heffingen en belastingen (inclusief de Canarische Eilanden / Ceuta / Melilla)
Voor leveringen waarbij invoerrechten, douanekosten, bemiddelingskosten of lokale belastingen van toepassing zijn (waaronder Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), dit zijn door de klant betaald.
Indien een zending wordt geweigerd of achtergelaten vanwege onbetaalde invoerkosten, kunnen wij de kosten voor retourzending en afhandeling in mindering brengen op een eventuele terugbetaling, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
9.3 Overgang van het risico
Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging in het algemeen over op het moment dat u (of een door u aangewezen persoon) de goederen fysiek in bezit neemt, met inachtneming van dwingend recht. Voor zakelijke klanten gaat het risico over zoals overeengekomen bij het afrekenen of overeenkomstig het toepasselijke recht.
10) Controle bij aflevering + melden van transportschade (3 dagen)
Controleer uw pakket alstublieft zo snel mogelijk na levering.
Als het pakket of de producten tijdens het transport beschadigd zijn geraakt, ontbreken of niet kloppen:
- Laat het ons weten binnen 3 dagen na ontvangst van het artikel.
- Je moet het document inzake de aanspraak van de vervoerder wij verstrekken en leveren alle gevraagde bewijsstukken (bijvoorbeeld foto’s van de buitenverpakking, het etiket, de binnenverpakking en het artikel).
Nadat de beoordeling is afgerond en/of de claim van de vervoerder is geaccepteerd, zullen wij:
- verzenden a vervanging, of
- een terugbetaling, afhankelijk van de voorraadbeschikbaarheid en de uitkomst van de zaak.
Deze meldingstermijn doet geen afbreuk aan eventuele rechten waarop u krachtens de toepasselijke wetgeving aanspraak kunt maken en waarvan niet kan worden afgezien.
11) Herroepingsrecht van de consument (EU/EER – 14 dagen)
11.1 Wanneer dit van toepassing is
Als je een Consument uit de EU/EER Bij een aankoop op afstand heb je in het algemeen het recht om je aankoop te herroepen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop u (of de door u aangewezen persoon) de goederen ontvangt, zonder opgave van redenen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
11.2 Hoe kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht?
E-mail support@poolparthub.com vóór de deadline met:
- bestelnummer,
- de producten die u wilt retourneren,
- ontvangstdatum,
- uw naam en adres.
11.3 Retouradres
Alle goedgekeurde retourzendingen moeten worden verzonden naar:
POOLPARTHUB S.L.
Avenida Joan Carles I, 17
03203 ELX/Elche (Alicante), Spanje
11.4 Verzendkosten voor retourzendingen
Wanneer je je terugtrekt omdat je van gedachten bent veranderd, u betaalt de verzendkosten voor het terugsturen naar ons magazijn in Spanje (tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven).
11.5 Staat van geretourneerde goederen (verzegeld/ongeopend)
U mag goederen alleen hanteren voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Als het hanteren verder gaat dan dat en de waarde vermindert, kunt u aansprakelijk worden gesteld voor die waardevermindering.
Onze retourvoorwaarden: Retourzendingen wegens een verandering van gedachten worden alleen geaccepteerd voor artikelen die verzegeld en/of ongeopend, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
11.6 Terugbetalingen
Wij zullen de in aanmerking komende bedragen terugbetalen nadat wij de geretourneerde goederen of het bewijs van retourzending (indien van toepassing) hebben ontvangen, via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
11.7 Parcels returned to us undelivered
If a parcel cannot be delivered and the carrier returns it to us — for example because it was not collected from a pick-up point within the carrier’s holding period, because delivery was refused, or because the delivery address given to us was incomplete or incorrect — we will refund your order once the goods are back with us.
The cost of carrying that parcel back to our warehouse is yours to bear, and we deduct it from your refund. The amount we deduct is equal to the delivery charge shown on your order, and never exceeds what the return journey actually costs us. We state the amount in the refund confirmation we email you.
This does not affect your statutory rights, and we will always apply whatever mandatory law requires if it gives you more. You can avoid the deduction by collecting the parcel, or by telling us you wish to withdraw before it ships.
12) Retourzendingen buiten de EU (herroepingsrecht) / retourzendingen door niet-consumenten
Voor klanten buiten de EU/EER, en voor B2B aankopen; retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien:
-
de goederen zijn verzegeld/ongeopend, en
-
de teruggave is door ons schriftelijk goedgekeurd, en
-
de klant betaalt de verzendkosten voor het terugsturen naar Spanje (tenzij we anders overeenkomen).
Dat doen we niet ruilvoorstellen — alleen terugbetalingen (indien van toepassing).
13) Wettelijke garantie
Wij bieden alleen de wettelijke garanties zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Als u een consument bent, gelden uw wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme goederen. Voor zakelijke klanten kunnen de garantierechten worden beperkt voor zover dit wettelijk is toegestaan.
14) Installatie en gebruik (reserveonderdelen)
Bij sommige producten zitten mogelijk instructies bij; bij veel reserveonderdelen is dat niet het geval.
- U bent verantwoordelijk voor het waarborgen van een correcte installatie en geschiktheid.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door onjuiste installatie, verkeerd gebruik, gebrek aan onderhoud of het gebruik van niet-compatibele onderdelen.
- Wanneer professionele installatie wordt aanbevolen omwille van de veiligheid of prestaties, dient u een gekwalificeerde technicus in te schakelen.
Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
15) Gevaarlijke goederen (chemische stoffen/batterijen) – bijzondere voorwaarden
Bepaalde producten kunnen worden aangemerkt als gevaarlijke goederen (waaronder sommige chemische stoffen en batterijen).
Voor deze producten:
- De verzendmethoden kunnen afhankelijk zijn van de bestemming, de koerier of het serviceniveau.
- Er kunnen extra kosten voor verpakking, etikettering, verwerkingstijd en toeslagen van toepassing zijn.
- Retourzendingen kunnen worden geweigerd als het artikel is geopend, ontzegeld, geactiveerd, geïnstalleerd of anderszins onveilig is voor transport.
16) Aansprakelijkheidsbeperking
Voor zover wettelijk toegestaan:
- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade (waaronder gederfde winst, gederfde inkomsten of bedrijfsonderbreking).
- Onze totale aansprakelijkheid in verband met een bestelling is beperkt tot het bedrag dat voor die bestelling is betaald.
Dit geldt niet wanneer de aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden beperkt (bijvoorbeeld in geval van fraude of bepaalde consumentenrechten).
17) Intellectuele eigendom
Alle inhoud op de website (tekst, afbeeldingen, logo’s, productgegevens en ontwerp) is eigendom van of in licentie gegeven aan POOLPARTHUB S.L. Het is niet toegestaan deze inhoud te kopiëren, te reproduceren of voor commerciële doeleinden te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
18) Communicatie en taal
We communiceren voornamelijk via e-mail. Ondersteuning kan in elke taal worden geboden met behulp van vertaaltools. In geval van onduidelijkheid zijn onze interne documenten en de juridisch geldende taal van de contractdocumenten doorslaggevend.
19) Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid en Cookiebeleid, beschikbaar op de website.
20) Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De datum onder “Laatst bijgewerkt” geeft aan wanneer er wijzigingen zijn aangebracht. Voor uw bestelling geldt de versie die op het moment van uw bestelling van kracht was.
21) Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze Voorwaarden is het recht van Spanje.
- Als je een consument, kunt u vorderingen instellen bij de rechtbanken van uw woonplaats, voor zover het dwingende consumentenrecht dit toestaat.
- Als je een zakelijke klant, de rechtbanken van Alicante (Spanje) is bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.