Laatst bijgewerkt: 8 januari 2026
In dit verzendbeleid wordt uitgelegd wat de verwerkingstijden zijn, welke bezorgopties er zijn, hoe het zit met de douane en wat u moet doen als er een probleem is met de levering.
1) Gegevens van de verkoper
POOLPARTHUB S.L.
Avenida Joan Carles I, 17
03203 ELX/Elche (Alicante), Spanje
CIF: B23984073
E-mail: support@poolparthub.com
2) Waar we naartoe verzenden
Wij verzenden wereldwijd, waaronder Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla.
De verzendmogelijkheden (koeriersdiensten, diensten en beperkingen) kunnen per bestemming en per product verschillen.
3) Verzendmethoden
Wij bieden:
-
Standaardverzending
-
Expressverzending
De beschikbare opties en prijzen worden bij het afrekenen weergegeven op basis van de bestemming en de artikelen in je winkelmandje.
4) Verwerkingstijd en geschatte levertijden
-
Verwerkings-/afhandelingstijd kunnen op elke productpagina en/of tijdens het afrekenen worden weergegeven.
-
Transittijd Dat hangt af van je land en de koeriersdienst.
Alle vermelde levertijden zijn schattingen en geen garanties (tenzij uitdrukkelijk anders vermeld).
5) Volgen
Indien beschikbaar, verstrekken wij na verzending de trackinggegevens. Of tracking beschikbaar is, hangt af van de gekozen koerier/dienst en de bestemming.
6) Douanerechten, invoerrechten en belastingen (ten laste van de klant)
Voor leveringen waarbij invoerrechten, douanekosten, bemiddelingskosten of lokale belastingen van toepassing zijn (waaronder Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), deze kosten bedragen door de klant betaald.
Indien een zending wordt geweigerd of achtergelaten vanwege onbetaalde invoerkosten, kunnen wij de kosten voor retourzending en afhandeling in mindering brengen op een eventuele terugbetaling, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
7) Nauwkeurigheid van adressen en mislukte bezorgingen
Klanten zijn ervoor verantwoordelijk dat zij bij het afrekenen het juiste verzendadres en de juiste contactgegevens invoeren.
Als een zending vertraging oploopt, wordt teruggestuurd of zoekraakt vanwege:
-
onjuist/onvolledig adres,
-
het niet ophalen bij het afhaalpunt,
-
weigering om douane- of invoerheffingen te betalen,
the parcel comes back to us at our cost. We refund your order and deduct the cost of that return journey, equal to the delivery charge shown on your order. See clause 11.7 of our Algemene voorwaarden.
8) Beschadigde pakketten, ontbrekende artikelen of verkeerde artikelen (binnen 3 dagen melden)
Controleer uw pakket zo snel mogelijk na aflevering.
Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of verkeerd is geleverd:
-
Contact support@poolparthub.com binnen 3 dagen na levering
-
Stuur foto’s mee van de buitenverpakking, het verzendlabel, de binnenverpakking en het artikel/de artikelen
-
Vul ons document inzake de aanspraak van de vervoerder zodat we een claim bij de koeriersdienst kunnen indienen
Na beoordeling en/of goedkeuring door de vervoerder zullen wij een vervangend artikel verzenden of het aankoopbedrag terugbetalen (afhankelijk van de voorraad en de uitkomst van de zaak).
9) Gevaarlijke stoffen (batterijen/chemische stoffen)
Sommige producten kunnen worden aangemerkt als gevaarlijke goederen (waaronder sommige batterijen en chemische stoffen). Voor deze artikelen:
-
Bepaalde verzendmethoden/bestemmingen zijn mogelijk niet beschikbaar
-
Er kunnen extra verpakkings- en etiketteringskosten en extra verwerkingstijd van toepassing zijn
-
Beperkingen bij koeriersdiensten kunnen vertragingen veroorzaken waar wij geen invloed op hebben
10) Contact
E-mail: support@poolparthub.com