Darrera actualització: 8 de gener de 2026
Aquesta Política d'enviament explica els terminis de processament, les opcions d'enviament, els tràmits duaners i què fer si hi ha un problema amb la lliurament.
1) Dades del venedor
POOLPARTHUB S.L.
Avinguda Joan Carles I, 17
03203 ELX/Elx (Alacant), Espanya
CIF: B23984073
Correu electrònic: support@poolparthub.com
2) On enviem
Enviem a tot el món, incloent Illes Canàries, Ceuta i Melilla.
La disponibilitat d'enviament (missatgers, serveis i restriccions) pot variar segons la destinació i el producte.
3) Mètodes d'enviament
Oferim:
-
Enviament estàndard
-
Enviament exprés
Les opcions i els preus disponibles es mostren en el moment de finalitzar la compra en funció de la destinació i dels articles de la teva cistella.
4) Terminis de processament i estimacions de lliurament
-
Temps de processament/gestió es pot mostrar a cada pàgina de producte i/o durant el procés de pagament.
-
Temps de trànsit Depèn del teu país i del missatger.
Qualsevol termini de lliurament indicat és una estimació, no una garantia (tret que s'indiqui explícitament el contrari).
5) Seguiment
Sempre que estigui disponible, proporcionem detalls de seguiment després de l'enviament. La disponibilitat del seguiment depèn del missatger o servei seleccionat i de la destinació.
6) Duanes, aranzels i impostos (responsabilitat del client)
Per a enviaments on s'apliquin aranzels d'importació, taxes de duana, comissions de intermediació o impostos locals (incloent-hi Illes Canàries, Ceuta i Melilla), aquestes càrregues són Pagat pel client.
Si un enviament és rebutjat o abandonat a causa de costos d'importació impagats, podem deduir les despeses d'enviament i manipulació de retorn de qualsevol reemborsament, sempre que la llei ho permeti.
7) Adreça d'exactitud i lliuraments fallits
Els clients són responsables d'introduir l'adreça d'enviament correcta i les dades de contacte en finalitzar la comanda.
Si un enviament es retarda, es retorna o es perd a causa de:
-
adreça incorrecta/incompleta,
-
No recollir del punt de recollida,
-
refús de pagar els drets de duana/importació,
the parcel comes back to us at our cost. We refund your order and deduct the cost of that return journey, equal to the delivery charge shown on your order. See clause 11.7 of our Termes i condicions.
8) Paquets danyats, articles perduts o articles equivocats (notificar en un termini de 3 dies)
Inspeccioneu el vostre paquet tan aviat com sigui possible després de la lliurament.
Si la vostra comanda arriba danyada, incompleta o incorrecta:
-
Contacte support@poolparthub.com dins dels 3 dies posteriors al lliurament
-
Proporcione fotos de la caixa exterior, de l'etiqueta d'enviament, de l'embalatge interior i dels articles.
-
Completeu el nostre document de reclamació de l'assegurança perquè puguem presentar una reclamació al missatger
Després de l'avaluació i/o l'aprovació de l'assegurança, enviarem un substitut o reemborsarem la comanda (segons la disponibilitat d'estoc i el resultat del cas).
9) Mercaderies perilloses (bateries/productes químics)
Alguns productes poden ser classificats com a mercaderies perilloses/perjudicials (incloent-hi alguns bateries i productes químics). Per a aquests elements:
-
Certs mètodes o destinacions d'enviament poden no estar disponibles.
-
Poden aplicar-se embalatge/etiquetatge addicional i temps de manipulació addicional.
-
Les restriccions de missatgers poden causar retards fora del nostre control.
10) Contacte
Correu electrònic: support@poolparthub.com